Sauerstoff

Morgen früh um 6:00h ist es soweit. Die DB startet mit @db_bahn ihren Supportkanal auf Twitter. Über die zu erwartenden Inhalte hat ja Basic Thinking schon ausgiebig berichtet. Gestern Abend hatte ich das Vergnügen, an einem Hintergrundgespräch mit u. a. Daniel Backhaus und Mirko Lange zu diesem Thema teilzunehmen und möchte an dieser Stelle auch noch meinen Senf als Vielreisender, Twitterer und letztlich als Mitarbeiter der DB dazu geben. Dass ich bei der Deutschen Bahn beschäftigt bin ist den meisten, mit denen ich online verbunden bin schon lange bekannt und ich mache auch keinen Hehl daraus, weil ich für einen großartigen Arbeitgeber arbeite. Allerdings arbeite ich in einem Bereich, der zu den Social Media Aktivitäten der DB keinen direkten Bezug hat.

Und so war es in der Vergangenheit unvermeidlich und logisch, dass viele auch mit ihren Anliegen bzgl. der Bahn an mich mehr oder weniger ernsthaft herantraten. Statt auf Google, bahn.de oder irgendwelche anderen Links zu verweisen habe ich stets versucht direkte Hilfe zu leisten. So sehe ich meine Rolle als der Repräsentant, der ich zwangsläufig bin, spätestens wenn es die Runde macht, wer meine Brötchen zahlt. Außerdem helfe ich gern wenn ich kann. Um so witziger und treffender fand ich den Tweet von @mahrko zu diesem Thema gestern. Read More