50+ Social Setups – ein Resumée

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Posted 15 Dez 2011 — by Karsten Sauer
Category Allgemein


Die Idee
Wie ich auf die Idee zum Social Media Setup kam habe ich schon im dazu gehörigen Blogpost geschrieben. Ich habe ein irgendwann einfach eine große Schere gespürt zwischen dem, was wir alle erzählen, welche Plattformen wir verwenden und dem, was gefühlt das für jeden einzelnen bedeutet. Klar – wir reden alle von @replies, Followern, Gelike und Geplusse. Aber für jeden bedeutet die Verwendung all der zugrunde liegenden Plattformen etwas anderes. Und das wollte ich genauer wissen!

Dank den vielen Zulieferungen habe ich auch tatsächlich die Antwort auf meine Frage bekommen. Viele haben sich dafür bedankt, dabei sein zu ‘dürfen’. Falscher Ansatz, Leute! ICH bedanke mich bei allen Teilnehmern ganz herzlich, dass sie sich die Mühe gemacht haben, ihr Setup in schriftliche Form zu bringen und mir zu liefern! Read More

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Dein Social Media Setup

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Posted 10 Okt 2011 — by Karsten Sauer
Category Allgemein

Cousin Martin hat mich damals mit seinem Setup-Projekt auf eine Idee gebracht: Ich bin immer wieder fasziniert davon, wie unterschiedlich ihr alle die Social Media Plattformen nutzt und frage mich dann: Wo ist dort euer Zuhause? Wo platziert ihr Persönliches? Wo ladet ihr Fotos ab und wohin wandern sie von dort?  Welche Inhalte postet ihr wohin? Wo sind eure persönlich gewählten Grenzen? Wie habt ihr eure persönliche Sendemechanismus gestaltet?

Das würde ich gern wissen! Frei nach Martins Vorbild würde ich gern eure Social Media Setups portraitieren. In den letzten Tagen habe ich ein paar Freiwillige in meinem Umfeld schon dafür gewinnen können. Machst Du mit? Bekomme ich DEIN Setup auch? Dann beantworte die unten stehenden Fragen und schicke mir die Antworten per Mail an setup@sauerspace.com. Ich arbeite es dann asap ein.

Es haben bereits mitgemacht: Weiterlesen

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1blu und ich sind wieder Freunde

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Posted 28 Sep 2011 — by Karsten Sauer
Category Sideblog

Vor einer geraumen Weile habe ich mich u. a. per Twitter mächtig über 1blu aufgeregt, wo einige meiner Präsenzen solche liegen, auch solche, die ich für andere betreue. Bevor jetzt die einen jetzt mit dem ‘pay peanuts get monkeys’-Spruch kommen:

Ja, das war eine Preisentscheidung, aber bis dato war ich mit dem Preis-Leitungsverhältnis zufrieden. Nicht die schnellsten Server, aber ok. Dann aber gab es immer mehr Schwergänge bis zur kompletten Unerreichbarkeit des SauerSPACE. Zwei Supportanfragen wurden nur mit ‘Können wir nicht reproduzieren’ beantwortet. Unzufriedenheit galore. Aber dafür hat mal ja Twitter.

Ich will nicht die ganze Geschichte ausbreiten, sonst rege ich mich nur auf – auch über mich selbst, weil ich mit ein paar alten Plugins auch selbst teilweise zum Problem beigetragen habe. Ich will euch aber nicht vorenthalten, dass 1blu sich letztlich insbesondere in Person von Fabian Reinike ins Zeug gelegt haben, um meine Probleme rund um mein Paket zu lösen. Mein Blog ist wieder auf dem neuesten Stand und Herr Sauer ist happy. Rattenschnell sind die Kisten auch heute nicht, aber das ist wohl der Deal für den Preis. Ok für mich.

Warum schreibe ich das? Zum einen weil ich denke: Wer schimpfen kann, muss auch loben können. Zum anderen habe ich wirklich den Eindruck, dass sich hier am Thema Kundenbeziehung etwas getan hat. Man hört zu, wird aktiv und gibt eigentlich auch erst dann Ruhe, wenn das Problem gelöst ist. Schön, es mit Profis zu tun zu haben.

Beste Grüße nach Berlin!

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Legosteine in Glaskugeln

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Posted 27 Sep 2011 — by Karsten Sauer
Category Allgemein

In den letzten Wochen ist wieder viel grundsätzliches über Social Media geschrieben worden. Es gab den Abgesang, die Relativierung , das Beklagen über Mittelmäßigkeit, und sicher einige weitere. Ich bin froh, dass sich die Sichtweise auf die Bedeutung von Social Media endlich relativiert, denn ich denke das Thema wurde heißer geredet als es ist und nun wird die übermäßig hineingeblasene Luft wieder korrigierend abgelassen. Gut so.

Versteht mich nicht falsch: Das Thema ist heiß, aber eben nicht so sehr wie es viele Agenturen und Berater gern hätten. Es wird zur Normalität. Es war eigentlich schon normal, nur die Berichterstattung darüber überhitzt. Aber wie konnte es eigentlich soweit kommen? Wie kann man sich bei einem solchen Thema so verschätzen? Wie kommt es, dass beim Thema Social Media so viel gefremdelt wird und jedem, der schreit, er habe etwas entdeckt oder verstanden (so wie ich gleich) so viel Gehör geschenkt und die Aussagen lautstark bestärkt oder eben niedergeschimpft?

Ich komme mehr und mehr zu der Überzeugung, dass es für all die Mythen, Verirrungen und unterschiedliche Wahrnehmungen eine einfache Erklärung gibt. Sie erscheint mir selbst schon fast zu einfach, so dass ich ihr ein wenig misstraue, aber vielleicht taugt sie als Erklärungsansatz. Ok, here we go: Read More

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Leude – ist alles relativ!

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Posted 20 Sep 2011 — by Karsten Sauer
Category Sideblog

Neulich habe ich einen recht derben Tweet mit Hinweis auf einen meiner älteren Blogposts rausgehauen. Im Nachhinein hatte ich das Gefühl, meine Aussage noch einmal kommentieren zu müssen, weil sich der/die eine oder andere dadurch über Gebühr vor den Kopf gestoßen gefühlt haben könnte.

Gleich mal vorweg: Das war nicht die Absicht hinter diesem Tweet. Was mir allerdings auf den Keks geht ist die völlige Überbewertung von digitalen Verknüpfungen. Hedenei. Die lieben Plattformanbieter müssen sich halt für eine Logik entscheiden: Entweder 1:1-Verbindungen wie bei XING und bis vor ein paar Tagen bei Facebook. Oder das lose Followerprinzip wie bei Twitter oder bei Google+. Dazwischen gibt es halt nichts! Mal so eben eine Verbindung auf 60% aka ‘Najagut, ich kenn Dich, aber so richtig dicke bin ich eigentlich nicht mit Dir!’ gibt es einfach (noch?) nicht. Die Stufen sind nun mal so grob angelegt wie sie sind. Read More

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Auf Armeslänge

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Posted 11 Jul 2011 — by Karsten Sauer
Category Allgemein, Facebook, Twitter

Kennt ihr das? Da seid ihr schon lange mit jemandem über die üblichen verdächtigen Online-Plattformen bekannt und verbandelt, ihr versteht euch dort in Form von Austausch geistreicher Worthäppchen und dann kommt der Tag: Man steht sich auf einer Konferenz oder einem BarCamp gegenüber und … hat sich nach drei Sätzen nichts mehr zu sagen.

Man steht da, ringt nach Worten und wünscht sich, denjenigen ganz schnell wieder in das kleine Eckige Kästchen zu verbannen, denn da war derjenige genau auf der Distanz, die diese gute Beziehung – ja, nennen wir es so – scheinbar erst ermöglicht hat. Lesen, lachen, antworten, weiterscrollen und gut.

Diese Erfahrung zu machen hat mich anfangs sehr erschreckt. Bis dahin ging ich fest davon aus, dass wenn man doch endlich DIE Menschen trifft, mit denen der Austausch bislang durch 140-Zeichen-Begrenzungen oder eben auf die Text/Bild/Video-Ebene beschränkt war nur besser und intensiver und gehaltvoller werden kann. Die persönliche Begegnung hätte das doch eigenlich auf ein höheres Level bringen müssen, oder? ODER? Bei einigen wenigen hat das geklappt, bei den meisten allerdings nicht. Was war passiert? Wie nennt man sowas? Read More

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So einfach. Und so mag ich das!

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Posted 06 Jul 2011 — by Karsten Sauer
Category Allgemein

An Twitter kann man rummäkeln, wo man will – für mich bleibt es erst einmal meine Informationsquelle Nummer eins! Mit der Kritik an der Perspektivlosigkeit kann ich aus Usersicht übrigens locker leben, denn ich mag Twitter so genau so wie es ist. Weiterentwickeln um des Weiterentwickelns willen? Mit dem frischen Start von Google+ oder irgendwelchen trödeligen Features von Facebook ist mir einmal mehr aufgefallen, was ich an Twitter so schätze: Die Beschränkung auf 140 Zeichen Text – allenfalls durchsetzt von Links und Hashtags. Read More

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Feierabend im Social Web

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Posted 21 Jun 2011 — by Karsten Sauer
Category Allgemein

In letzter Zeit hatte ich wiederholt Diskussionen, die sich um das Thema Öffnungszeiten im Social Web drehten. Mitunter wurde ich hier mit Vorstellungen konfrontiert, die sich darauf beschränkten: ‘Ein Unternehmen, das die Arena Social Web betritt muss auch ab Start 24/7 anbieten oder es gleich sein lassen!’. Diese Sicht finde ich realitätsfern und schreckt Unternehmen m. E. unnötig davon ab sich hier zu engagieren. Im Blog von MASSIVE ART habe ich hierzu geschrieben.

Online-Plattformen haben rund um die Uhr geöffnet, wenn nichts dazwischen kommt. Das liegt in der Natur der zugrundeliegenden Technik. Das ist großartig, ermöglicht es doch Interaktion rund um die Uhr. Da gibt es Interaktion mit Systemen (wenn einer seinen Kontostand abfragt oder auf seiner virtuellen Farm eine Ernte eintreibt) und es gibt die mit anderen Menschen.

Meist sind es andere private Internetbenutzer, mit denen man interagiert wie z. B. auf Facebook oder per Mail. Aber immer häufiger sind es Unternehmen oder genauer: Mitarbeiter von Unternehmen, denen man etwas mitzuteilen hat oder denen Fragen gestellt werden. Und hier wird der Segen der Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit zum Fluch. Was dem privaten User zum Spaß und Nutzen gereicht – weshalb er auch gern mal zu schrägen Uhrzeiten im Web unterwegs ist – stellt für den Mitarbeiter eines Unternehmens vor allem erst mal eines dar: Arbeit.(…)

Zum Blogpost.

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Sauba!

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Posted 08 Jun 2011 — by Karsten Sauer
Category Allgemein

Gesten habe ich euch darum gebeten, lieb zu @db_bahn zu sein und ihr habt mich nicht enttäuscht. Danke dafür! Woran lag das eigentlich? War es die Erkenntnis, dass es die DB mit dem Serviceangebot wirklich ernst meint? Wart ihr durch die sachlich-positive Berichterstattung im Vorfeld einfach schon so gut über das informiert, was von dem Account zu erwarten ist? Hat die DB euch vermitteln können, dass man sich wirklich gewissenhaft und bestmöglich vorbereitet hat?

Ich bin jedenfalls sehr, sehr stolz auf meine Kollegen. Sie haben den ersten Tag wunderbar gemeistert. Und das m. E. in Sachen Reaktionsgeschwindigkeit, Tonalität und Mehrwert der Antworten. Sauba! – wie ich zu sagen pflege. Nächste Woche finde ich mal raus, wo genau ihr eigentlich sitzt, komme vorbei, mache Fotos und klopfe euch auf die Schultern. Die allerdings müsst ihr immer beweglich halten, denn die nächste ‘Situation’, die jenseits des Regelbetriebs ist kommt bestimmt, dann zeigt sich, wie gut ihr nach der Pflicht von heute auf die Kür vorbereitet seid. Aber ich bin sehr zuversichtlich!

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@db_bahn geht an den Start

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Posted 07 Jun 2011 — by Karsten Sauer
Category Allgemein

Morgen früh um 6:00h ist es soweit. Die DB startet mit @db_bahn ihren Supportkanal auf Twitter. Über die zu erwartenden Inhalte hat ja Basic Thinking schon ausgiebig berichtet. Gestern Abend hatte ich das Vergnügen, an einem Hintergrundgespräch mit u. a. Daniel Backhaus und Mirko Lange zu diesem Thema teilzunehmen und möchte an dieser Stelle auch noch meinen Senf als Vielreisender, Twitterer und letztlich als Mitarbeiter der DB dazu geben. Dass ich bei der Deutschen Bahn beschäftigt bin ist den meisten, mit denen ich online verbunden bin schon lange bekannt und ich mache auch keinen Hehl daraus, weil ich für einen großartigen Arbeitgeber arbeite. Allerdings arbeite ich in einem Bereich, der zu den Social Media Aktivitäten der DB keinen direkten Bezug hat.

Und so war es in der Vergangenheit unvermeidlich und logisch, dass viele auch mit ihren Anliegen bzgl. der Bahn an mich mehr oder weniger ernsthaft herantraten. Statt auf Google, bahn.de oder irgendwelche anderen Links zu verweisen habe ich stets versucht direkte Hilfe zu leisten. So sehe ich meine Rolle als der Repräsentant, der ich zwangsläufig bin, spätestens wenn es die Runde macht, wer meine Brötchen zahlt. Außerdem helfe ich gern wenn ich kann. Um so witziger und treffender fand ich den Tweet von @mahrko zu diesem Thema gestern. Read More

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Für mehr Gesichter in der Timeline

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Posted 05 Apr 2011 — by Karsten Sauer
Category Allgemein, Twitter

Es ist immer wieder so: Auf einem Event wie einem BarCamp lernt man coole Leute kennen, mit denen man viele Gespräche führt und die man irgendwie ins Herz schließt. Leute, mit denen man eigentlich gern in Kontakt bleiben möchte. Nun ist mein Problem, dass ich kein Namensmensch bin. Ich merke mir Gesichter und Persönlichkeiten. Es kann sein, dass wir uns bei einem BarCamp immer wieder wunderbar unterhalten und ich am Ende trotzdem Deinen Namen nicht kenne. Weil für mich eben das Außenherum wichtiger ist. Eigentlich kein Problem.

So, und nun geht man nach der Veranstaltung auseinander und hat glücklicherweise noch Twitternicks ausgetauscht und finden dann in seiner Timeline ein Profilbild aus einem Logo bestehend, womöglich noch nicht mal einen Klarnamen und fragt sich nach ein paar Tagen: Wer war jetzt das noch mal? Soo schade. Denn wenn ich mit einem Bild nach einer Weile keine Persönlichkeit verbinde entfolge ich irgendwann, weil ich im Kopf keine Verbindung herstellen kann. Viel leichter wäre es, wenn mehr Gesichter in der Timeline zu sehen wären!

Also bidde: Lasst euch sehen. Es wäre so schade um den Kontakt. Vielen Dank!

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Gesättigt versus ungesättigt

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Posted 21 Mrz 2011 — by Karsten Sauer
Category Allgemein, Facebook, Twitter, Webwelt

Es ist immer wieder erstaunlich: Manche Menschen scheinen prädestiniert für Twitter und Co. – und anderen läge nichts ferner, als sich auf diesen Plattformen auszutauschen. Erstere blühen im vermeintlichem Banalitäten-Geschnatter auf, zweitere finden es bestenfalls befremdlich. Dazwischen ist die Luft dünn.

Reflexartig mag man jetzt die alte Mär von „Digital Native vs. Immigrant“ herauskramen oder meinetwegen den deutlich plausibleren Ansatz „Visitor vs. Resident“. Aber auch diese Unterscheidung trifft es nicht. Persönlich bin ich mittlerweile zu der Einschätzung gekommen, dass die Sättigung mit sozialen Beziehungen entscheidend ist.

Ich skizziere die beiden Extreme mal eben: Read More

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Social Media, Facebook und all das – MUSS ich da als Unternehmen mitmachen?

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Posted 21 Feb 2011 — by Karsten Sauer
Category Allgemein

In Beratungsprojekten wird mir immer wieder die grundsätzliche Frage gestellt, ob es denn wirklich notwendig sei, auf Social Media Plattformen vertreten zu sein. Allen voran natürlich in Facebook, denn Facebook ist nun mal mittlerweile das Netz im Netz und so wird Facebook bei solchen Fragen als erstes in den Ring gezogen.

Auf diese Frage gibt es eine klare Antwort: Nein, man muss dort nicht mitmachen. Was man dann allerdings gleichzeitig tun muss, ist, sich mit folgenden zwei Konsequenzen abfinden – wie das im Erwachsenenleben eben so ist: Read More

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Vertrauen ist gut. Punkt.

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Posted 26 Jan 2011 — by Karsten Sauer
Category Allgemein, Apple, Österreich, Vorarlberg, Webwelt

Happy sitze ich hier, habe mein Macbook auf dem Schoß uns denke schmunzelnd über den Beschaffungsvorgang dieses Prachtstücks nach und kann nicht anders, als die Story mit euch zu teilen. Einige von euch, die mit auf Twitter folgen hatten es schon mitbekommen: Ich wollte ein Macbook Pro. Wochenlang habe ich gehadert, ob es wirklich brauche und welchen Preis ich bereit bin, dafür auszugeben.

Ihr hättet die Excel-Sheet sehen sollen, die ich zur Gegenüberstellung der unterschiedlichen Angebote angefertigt habe. Was da alles gegenüber gestellt werden musste: Firmenrabatt, Amazon, Family&Friends-Programm…

Der entscheidende Hinweis kam per Twitter durch Thorsten Maue (@tmmd). Für €899 sei das gute Stück bei jedem Saturn ab der folgenden Woche in Österreich erhältlich. Luftsprung Sauer. Luftsprung Ende wurde eingeleitet durch die Erkenntnis, dass der nächste Saturn in Innsbruck ist und ich nun mal weiter westlich mein zweites Zuhause habe, ausserhalb einer vernünftigen Reichweite zur nächsten Filiale. Was tun? Read More

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Von einem Schulausflug zum anderen

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Posted 12 Jan 2011 — by Karsten Sauer
Category Allgemein

Quora hieß der Titel unseres letzten Schulausflugs. Erst geisterte nur die Kunde von der neuen Plattform mit ‘Twitter-Moment‘-Potenzial durch die Runde und Timeline dann flogen die ersten Invite-Angebote durch die Timeline. Und wie es nun mal so ist unter uns noch-ein-bisschen-früher-Adoptern: Alle stürzen sich auf die neue Sau, die durch’s Dorf getrieben wird und melden sich erst mal an, um DANN herauszufinden, was es mit dem neuen Heilsbringer eigentlich auf sich hat. Ist so, ist ok, macht Sinn. Erfahrungsbasiertes Lernen nennt man das vielleicht.

Selten fiel dabei die erste Kritik so nüchtern aus wie bei Quora. Unübersichtlich sei es und die Usability? Naja. Und als wir dann noch feststellten, dass doch bitte schön nur auf Englisch zu kommunizieren ist und fremdsprachliches gar geLÖSCHT wurde waren wir wieder auf dem Boden. Also die meisten. Nun gut, beobachten wir mal, ob und wie die neue Plattform so aufgenommen wird, aber derzeit sehe ich da keinen fruchtbaren Massenboden in Deutschland. Dazu sind die meisten sich ihrer Englischkenntnisse einfach zu unsicher. Read More

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Welchen Followerkombis sollte man folgen?

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Posted 30 Dez 2010 — by Karsten Sauer
Category Allgemein, Twitter

Ihr kennt das: Man folgt nicht nur Einzelpersonen, die jeder vor sich hin zwitschern, sondern auch ganzen Cliquen oder Partnern, Kumpels oder Feinden. Und neben den normalen an die Öffentlichkeit gerichteten Tweets habt ihr insbesondere Spaß an deren Konversationen und teilweise am Schlagabtausch untereinander. Richtig?

Vor einer Weile hat jemand jemand empfohlen, dass wer mir folgt auch dem @SuGGuS folgen sollte, da wir uns scheinbar irgendwann einmal einen unterhaltsamen Dialog oder zwei geliefert haben. Welche Kombinationen von Twitterern kennt ihr noch? Ohne wen ist der eine nur halb so interessant oder Read More

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